Términos y condiciones viajes sena s.a
CONDICIONES GENERALES
1a. Identificación de las partes. Definición de usuario.
Los términos y condiciones que contiene el presente documento regulan el acceso y uso de la Web www.viajessena.com.com que opera bajo la agencia de viajes mayorista - minorista viajes sena s.a., y CIF A58273087. El acceso y uso del sitio Web otorga a quien lo realiza la condición de usuario del mismo, aceptando desde ese momento y sin reserva alguna las presentes Condiciones de Uso, sin perjuicio todo ello de que viajes sena s.a. pudiera establecer Condiciones Particulares para la regulación de determinados servicios. El buscador www.viajessena.com, actúa como mediador entre el proveedor y el usuario, y se encarga de la organización técnica, contratación, emisión de billetes y facturación de los servicios contratados a través del portal.
Así mismo pueden aparecer en el sistema vuelos que la compañía refleja en www.viajessena.com como directos, pero que realmente tienen una parada técnica para repostaje o cambio de equipo.
viajes sena s.a no es responsable si esta parada no aparece detallada, ya que el programa refleja lo que aparece en www.viaejssena.com y que cargan las aerolíneas.
2a. Obligaciones del usuario.
El usuario se obliga a usar www.viaejssena.com y a acceder a su aplicación conforme a la legalidad vigente, así como a no utilizarlas con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de su titular, o de terceros, y a no causar perjuicios o impedir el normal funcionamiento de www.viaejssena.com. El usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de adquisición de los servicios que sean establecidos por los distintos proveedores con que el usuario decida contratar. El usuario se obliga al abono de los servicios y productos contratados a través de transferencia bancaria o con tarjeta de débito (Visa electrón) o crédito (Visa).
3a. Responsabilidades
1.- Del usuario. El uso que realice el usuario de www.viaejssena.com o su aplicación será responsabilidad única y exclusiva de éste, exonerando a viajes sena s.a. de cualquier daño o perjuicio que directa o indirectamente pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, la no observación de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario. El usuario es el único responsable, de que la información que proporciona cuando realiza una reserva sea correcta, tales como fechas, horarios, destinos, nombres de pasajeros, maletas incluidas, etc. Si los datos facilitados por el usuario no son correctos, viajes sena s.a. no se responsabiliza en caso de que el billete no se pueda emitir o el pasajero no pueda volar. La emisión, sólo se hará una vez haya sido confirmado el pago. Si quiere hacer algún cambio o modificación en su reserva, por favor llame al teléfono + 34 932453130. Se reserva el derecho a emitir un billete o servicio ante el incumplimiento de las pautas contempladas en estas condiciones generales, por parte del usuario.
2.- viajes sena s.a. responderá frente al usuario de las obligaciones derivadas por su ámbito de gestión, y en concreto las siguientes:
La emisión y gestión de billetes aéreos.
La formalización de reservas, incluyendo la facilitación de tarifas
3.- Delimitación de Responsabilidad. viajes sena s.a. no se hará responsable ni directa ni subsidiariamente de las siguientes responsabilidades:
La calidad del servicio, el correcto funcionamiento o la disponibilidad y continuidad del sitio web, así como todas las responsabilidades derivadas de otros proveedores ajenos a viajes sena s.a.
Los daños que puedan ocasionarse a los equipos de los usuarios por la utilización del sitio web
Si en casos de fuerza mayor se derivasen deficiencias en las reservas, confirmaciones de las mismas, o en la ejecución de los servicios o productos que se contraten a través del sitio web, y sin que tengan la condición de previsibles o puedan ser solucionables por la Agencia salvo que fuesen como consecuencia de negligencia imputable a viajes sena s.a.
Los enlaces e hipertextos que habilita www.viaejssena.com, para que el usuario acceda a los servicios y productos prestados por terceros, por no pertenecer ni tener control por parte de viajes sena s.a. no siendo responsable del funcionamiento de dichos enlaces e hipertextos, así como de la información que pudieren contener la web enlazada.
Las erratas, imprecisiones o errores de cualquier género, por lo que viajes sena s.a. no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información contenida en el sitio web.
4a. Autorización de uso de las marcas y logotipos.
viajes sena s.a. es titular de todos los derechos de propiedad industrial sobre las marcas y logotipos referentes a las marcas Sol Travel y viajes sena s.a, www.viaejssena.com, quedando expresamente prohibido el uso o reproducción de los mismos, por terceros, más allá de los expresamente previstos en las presentes Condiciones de Uso.
5a. Tratamiento de datos de carácter personal. Política de privacidad.
viajes sena s.a. en cumplimiento de la normativa vigente (L.O. 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal) tiene implantada una política de Protección de Datos que regula la recogida, almacenamiento, tratamiento y uso de los datos personales que el usuario facilite.
6a. Modificación y cancelación de las presentes Condiciones.
viajes sena s.a., se reserva el derecho a modificar total o parcialmente www.viaejssena.com y su aplicación , contenidos y servicios, así como las presentes Condiciones de Uso cuando así lo estime oportuno. Igualmente viajes sena s.a., se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o cancelar definitivamente www.viaejssena.com o cualquiera de los contenidos o servicios que lo integran, a su única y entera discreción.
7a. Legislación aplicable y resolución de conflictos.
Las partes, renuncian expresamente a su propio fuero, aceptando como legislación aplicable a las presentes Condiciones de Uso y Contratación, el ordenamiento jurídico español, y para la resolución de cuantas controversias o litigios pudieran derivarse de las mismas acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE BILLETES AÉREOS
Para la solicitud y compra de un billete de avión, el usuario lo realizará a través de los medios facilitados por viajes sena s.a , siguiendo los pasos que se le irán detallando en el proceso de reserva.
CARGOS DE GESTIÓN Y EMISIÓN
Los importes correspondientes a los cargos de gestión y emisión de billetes aéreos no son reembolsables en ningún caso y son independientes de la tarifa seleccionada por el comprador. El precio final a pagar por cada billete incluye la tarifa del trayecto o trayectos, las tasas aeroportuarias, recargo por combustible, de seguridad y un cargo en concepto de emisión de los billetes.
BILLETES DE TARIFA REDUCIDA
Salvo indicación en contra, los billetes de tarifas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Ello significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo sin haber utilizado con anterioridad la ida.
Al reservar este tipo de servicio está reservando una compañía de bajo coste o Low Cost, siendo plenamente consciente de que las reservas efectuadas con estas compañías, son de pago inmediato mediante Tarjeta de Crédito o Débito a la compañía, no pudiendo ser modificadas, rectificadas o canceladas una vez finalizada la reserva, ya que la compañía realiza la emisión al instante. Automáticamente está aceptando las siguientes condiciones .El precio que aparece en la pantalla inicial donde el sistema presenta toda la disponibilidad de vuelos, puede verse incrementado durante el proceso de reserva, en función del tipo de tarjeta que se utilice o la cantidad de equipaje que se quiera contratar. Encontrarás dos cargos en tu tarjeta, el importe del billete cobrado directamente por la compañía aérea y el importe del Fee de servicio de reservas cobrado por viajes sena s.a. El precio total indicado incluye los dos cargos.
viajes sena s.a., se limita a facilitar el acceso a este servicio, no asumiendo responsabilidad alguna por deficiencias en la información o errores en pagos.
RESPONSABILIDAD DE viajes sena s.a.
La aceptación por parte del Usuario de la siguiente limitación de responsabilidad es elemento esencial para que viajes sena s.a. realice la emisión y envío de billetes aéreos.
En los servicios de emisión y envío de billetes aéreos comprados a través de la web la máxima responsabilidad asumida por viajes sena s.a. por la realización y gestión de envíos de billetes aéreos y/o por la realización de reservas, incluyendo el suministro de determinadas tarifas NO PODRA SER NUNCA SUPERIOR AL IMPORTE DEL BILLETE OFRECIDO MAS UN 20% (incluyendo los gastos de gestión y envío, que en su caso, se cargasen al Usuario). ADEMAS, EN NINGUN CASO, viajes sena s.a. PODRA SER RESPONSABLE POR EL LUCRO CESANTE DERIVADO DE UNA NEGLIGENCIA EN UNA TRANSACCION. Por consiguiente, si viajes sena s.a. incurriera en algún error, o negligencia, en la realización de las actividades antes mencionadas, su responsabilidad se limitará a la cantidad antedicha.
RECUERDA!
Los precios indicados tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida de un territorio.
viajes sena s.a no tendrá la responsabilidad si la reserva caduca y no está emitida por no haber recibido el pago o haberlo recibido fuera del horario y plazo establecido.
Si la reserva realizada tiene la salida del vuelo en las 72 horas siguientes, debe ser pagada de modo que podamos visualizar el pago en el banco. De no ser así, no podremos realizar la emisión de los billetes. Por tanto, recomendamos realizar transferencia desde una entidad, pagar con tarjeta o hacer ingreso en efectivo.
Es conveniente que compruebe que los billetes están emitidos con sus datos , así evitamos errores en la emision del billete.
CANCELACIÓN Y CAMBIOS
Una vez emitidos los billetes, si el cliente desea cancelarlo/cambiarlo, deberá ser bajo las condiciones de tarifa marcadas por la aerolínea, con o sin gastos. viajes sena s.a. no responde por la compañía aérea sobre la autorización o no de un reembolso/cambio.
El hecho de cancelar un billete emitido no implica la devolución del importe del mismo. Si quiere hacer algún cambio o modificación en su reserva, por favor llame al teléfono + 34 932453130. Se reserva el derecho a emitir un billete o servicio ante el incumplimiento de las pautas contempladas en estas condiciones generales, por parte del usuario.
La agencia no podrá en ningún caso descontar los importes de los reembolsos pendientes en siguientes pagos.
El reembolso efectivo de los billetes anulados queda sujeto a la constatación del mismo en la liquidación del BSP por parte de IATA.
En ningún caso el SF por emisión se devuelve.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
viajes sena s.a. garantiza la total confidencialidad de los datos personales introducidos en las reservas, siendo tratados con el grado de protección adecuado.
viajes sena s.a. informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado a partir de los datos introducidosl a efectos de lo previsto en la ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal y legislación complementaria y del que viajes sena s.a. es responsable de modo exclusivo.
Esta información podrá ser usada por viajes sena s.a. o sus colaboradores para dar conocer ofertas y promociones que pudieran ser de interés para el usuario y/o sirvieran para mejorar o aumentar sus productos y servicios, adecuar las ofertas a sus preferencias o necesidades y permitir una apariencia del portal más personalizada.
Los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados con el grado de protección adecuado, adoptándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su alteración, pérdida, deterioro y /o acceso a terceros no autorizados.
El usuario a su vez garantiza haber cumplido con todos los principios y derechos dispuestos en la legislación española en materia de Protección de datos, en especial la solicitud de consentimiento al empleado o persona registrada como usuario, informándole que sus datos personales van a ser cedidos a viajes sena s.a. , quien tratará los datos con la única finalidad de prestar el servicio requerido.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido facilitado es propiedad de viajes sena s.a. o sus proveedores, hallándose sus derechos protegidos, y no estando permitida su reproducción, utilización, manipulación o distribución por cualquier medio, salvo la expresamente permitida por sus titulares.
Ante la vulneración de cualquiera de estos derechos por parte del usuario, viajes sena s.a. podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que de ello se pudiera derivar.